Kultura biznesu : normy i formy
Od pierwszego wydania Kultury biznesu minęło prawie 10 lat. Choć podstawowe zasady zachowań ludzkich w sytuacjach służbowych nie uległy zmianie, to jednak konieczna jest aktualizacja uwzględniająca współczesne zachowania w świecie biznesu. W nowym wydaniu omówione zostały m.in. najczęściej popełniane błędy w oficjalnej korespondencji mailowej, zagadnienia związane z komunikowaniem się w mediach
społecznościowych, różnice kulturowe w których trzeba pamiętać, szczególnie w kontaktach międzynarodowych. Przykłady zawarte w książce dotyczą przede wszystkim sytuacji służbowych. Odwołania do sfery towarzyskiej znalazły się jednak wszędzie tam, gdzie wymagała tego konfrontacja sytuacji służbowych i prywatnych. Publikacja ma charakter normatywny, choć niektóre zagadnienia o większym znaczeniu kulturowym niepozbawione są podejścia opisowego, co pozostawia Czytelnika z własnymi wyborami odpowiednich zachowań w zależności od sytuacji, w której się znajdzie.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Irena Kamińska-Radomska ; [rysunki Piotr Kanarek]. |
| Hasła: | Dress code Komunikacja interpersonalna Korespondencja Prezentacje i wystąpienia Savoir-vivre Polska Poradnik |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : PWN, copyright 2020. |
| Wydanie: | Wydanie II. |
| Opis fizyczny: | 386 stron : ilustracje ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliografia, netografia na stronach 384-386. |
| Forma gatunek: | Książki. Poradniki i przewodniki. |
| Dziedzina: | Praca, kariera, pieniądze |
| Zakres czasowy: | 2020 r. |
| Powstanie dzieła: | 2020 r. |
| Twórcy: | Kanarek, Piotr. (1972- ) Ilustracje |
| Odbiorcy: | Menedżerowie. Przedsiębiorcy. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Słowo od Autora
- Wstęp
- Kultura biznesu i kultura na co dzień
- Fundamenty kultury biznesu
- Zasady kontra naturalne zachowanie
- Zwykła grzeczność
- Komplementy
- Krytyka
- Asertywność i nietakt
- Zwolnienie pracownika
- Rozmowa kwalifikacyjna
- Obsługa klienta w sklepie, w punkcie usługowym
- Standardy dobrego asystenta
- Kultura na drodze
- Podczas lotu
- Podróż pociągiem
- Grzeczność przy uprawianiu sportu
- Szlifowanie manier 42 Quiz ze zwykłej grzeczności
- Komunikacja międzyludzka
- Profesjonalna autoprezentacja
- Prezentacja osób
- Tytułowanie w rozmowie
- Zapamiętywanie imion i nazwisk
- Wizytówki
- Komunikacja niewerbalna
- Komunikacja werbalna i dbałość o piękno języka
- Intonacja
- Słuchanie
- Rozmowy telefoniczne
- Prezenty
- Quiz z komunikacji
- Korespondencja
- Rodzaje korespondencji służbowej
- Układ stałych elementów korespondencji
- Zasady prowadzenia korespondencji służbowej
- Reklamacje w korespondencji
- Koperty i papier firmowy
- Quiz z korespondencji
- Precedencja
- Zasady precedencji, czyli pierwszeństwa
- Precedencja w sytuacjach służbowych
- Quiz z precedencji
- Wizerunek
- Ubiór służbowy mężczyzny i kobiety
- Garderoba biznesmena
- Garderoba bizneswoman
- Dress code, czyli dostosowanie stroju do okazji
- Quiz z wizerunku
- Przyjęcia
- Przyjęcia na stojąco
- Przyjęcia przy stole
- Zaproszenie gościa do restauracji
- Przyjęcia herbatkowe
- Przyjęcia ogrodowe
- Quiz z przyjęć
- Wystąpienia publiczne i organizacja spotkań
- Błędy mówcy
- Radzenie sobie w trudnych sytuacjach
- Radzenie sobie z tremą
- Najlepszy mówca
- Przygotowanie treści wystąpienia
- Organizacja spotkań
- Negocjacje
- Quiz z wystąpień publicznych i organizacji spotkań służbowych
- Jak osiągnąć sukces na arenie międzynarodowej
- Systematyka różnic kulturowych
- Konsekwencje wynikające z nieznajomości różnic kulturowych
- Przyjmowanie zagranicznych gości
- Polska w kontekście różnic kulturowych
- Quiz z różnic kulturowych
- * Literatura
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)