Mediacje : teoria i praktyka

Przedstawiana publikacja jest najobszerniejszym na polskim rynku wydawniczym podręcznikiem mediacji. Autorzy - wykładowcy akademiccy i mediatorzy współpracujący z Centrum Rozwiązywania Sporów i Konfliktów przy Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego - dzielą się z Czytelnikami wiedzą i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania konfliktów.Książka zawiera kompendium wiedzy o mediacji i jej zastosowaniu w

różnych dziedzinach stosunków społecznych i prawnych i jest uzupełniona przykładami zaczerpniętymi z bogatej praktyki mediacyjnej autorów, dotyczącymi mediacji: cywilnych, gospodarczych, rodzinnych, pracowniczych, karnych, administracyjnych, w sporach społecznych i konsumenckich. Czytelnicy znajdą w niej omówienie historycznych i kulturowych uwarunkowań mediacji w Polsce oraz kierunków jej potencjalnego rozwoju w przyszłości, np. w zakresie sporów związanych z handlem elektronicznym i internetem.Adresaci:Książka jest skierowana do wszystkich osób zainteresowanych mediacją i efektywnym rozwiązywaniem sporów, w tym zwłaszcza do: przedsiębiorców i menedżerów, sędziów, notariuszy, adwokatów, radców prawnych, aplikantów, studentów, a także do mediatorów oraz rosnącego grona uczestników mediacji, którzy chcieliby wzbogacić swoją wiedzę na jej temat.Interesującym uzupełnieniem lektury jest film Kraken v. Kraken ukazujący przebieg mediacji w sprawie gospodarczej i zastosowanie różnych technik mediacyjnych, wraz ze szczegółowym ich omówieniem.Film jest dostępny na stronie www.mediacje-w3.wolterskluwer.pl po wpisaniu zamieszczonego w książce kodu aktywacyjnego.

Zobacz pełny opis

---

1. Wykaz skrótów
2. * Od redaktorów
3. * Rozdział 1
4. Wprowadzenie (Rafał Morek)
5. 1.1. Pojęcie mediacji
6. 1.2. Podstawy "języka" mediacji
7. 1.3. Cele i funkcje mediacji
8. 1.4. Zakres zastosowania mediacji
9. 1.5. Alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR)
10. 1.6. Podstawowe modele rozwiązywania i rozstrzygania sporów
11. 1.7. Mediacje a negocjacje
12. 1.8. Mediacje a arbitraż
13. 1.9. Mediacje a proces sądowy
14. 1.10. Skłanianie stron do ugody przez sędziego lub arbitra
15. 1.11. Specyfika mediacji
16. 1.12. Pytania i zagadnienia do dyskusji
17. * Rozdział 2
18. Historyczna i międzynarodowa perspektywa mediacji (Stanisław Kordasiewicz)
19. 2.1. Wprowadzenie
20. 2.2. Mediacja w późnej starożytności - porozumienia z Egiptu z VI w. n.e.
21. 2.3. Państwa o długiej tradycji mediacji: Chiny i Japonia
22. 2.3.1. Historia mediacji w Chinach
23. 2.3.2. Historia mediacji w Japonii
24. 2.4. Historia mediacji w Europie
25. 2.5. Historia współczesnej mediacji w Stanach Zjednoczonych
26. 2.6. Współczesna mediacja w Europie
27. 2.7. Podsumowanie
28. 2.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji
29. * Rozdział 3
30. Historia polubownego rozwiązywania sporów na ziemiach polskich. Zarys problematyki (Adam Moniuszko, Anna Rosner)
31. 3.1. Polubowne rozwiązywanie sporów w dawnej Polsce
32. 3.1.1. Problemy badawcze
33. 3.1.2. Zakres stosowania
34. 3.1.3. Mediatorzy i sędziowie polubowni
35. 3.1.4. Postępowanie polubowne
36. 3.1.5. Podsumowanie
37. 3.2. Sądownictwo polubowne i mediacja na ziemiach polskich w XIX i XX w.
38. 3.2.1. Tradycje staropolskiego sądownictwa polubownego w XIX w.
39. 3.2.2. Nowe zasady i instytucje przełomu XIX i XX stulecia
40. 3.2.3. Podsumowanie
41. 3.3. Pytania i zagadnienia do dyskusji
42. * Rozdział 4
43. Konflikt (Anna Cybulko)
44. 4.1. Wstęp. Znaczenie wiedzy o konflikcie
45. 4.2. Definicja konfliktu
46. 4.3. Fazy konfliktu
47. 4.3.1. Zmiany konfliktu w czasie
48. 4.3.2. Chronologia powstawania konfliktu według Deutscha i według Pondy`ego
49. 4.3.3. Etapy rozwoju konfliktu
50. 4.4. Źródła konfliktu
51. 4.5. Dynamika konfliktu
52. 4.5.1. Postawy wobec konfliktu
53. 4.5.2. Cykl konfliktu
54. 4.5.3. Eskalacja konfliktu
55. 4.6. Style radzenia sobie z konfliktem
56. 4.7. Pozytywny wymiar konfliktu
57. 4.8. Pytania i zagadnienia do dyskusji
58. Rozdział 5
59. Konflikty w organizacjach - organizacje w konfliktach (Andrzej Szpor)
60. 5.1. Człowiek i organizacje
61. 5.2. Pojęcie organizacji
62. 5.3. Organizacja - przestrzeń konfliktów
63. 5.4. Organizacja jako strona konfliktów
64. 5.5. Rozwiązywanie konfliktów organizacyjnych
65. 5.6. Systemowe zarządzanie konfliktami organizacyjnymi
66. 5.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
67. Rozdział 6
68. Komunikacja interpersonalna (Anna Cybulko)
69. 6.1. Komunikacja jako istota działań mediacyjnych
70. 6.2. Najistotniejsze zagadnienia z zakresu komunikacji w mediacji
71. 6.3. Podstawy konstruktywnego porozumiewania się
72. 6.4. Nawiązanie dobrego kontaktu ze stronami
73. 6.5. Umiejętności komunikacyjne niezbędne mediatorowi
74. 6.5.1. Techniki aktywnego słuchania
75. 6.5.2. Techniki budowania dobrej atmosfery
76. 6.6. Kierowanie przebiegiem rozmowy
77. 6.7. Zadawanie pytań
78. 6.8. Rola ciszy
79. 6.9. Komunikacja niewerbalna - o czym należy pamiętać?
80. 6.9.1. Zachowania niewerbalne a dominacja
81. 6.9.2. Spojrzenia i kontakt wzrokowy
82. 6.9.3. Interpretacja reaktywności
83. 6.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji
84. * Rozdział 7
85. Negocjacje (Rafał Morek)
86. 7.1. Istota negocjacji
87. 7.2. Modele i style negocjacji
88. 7.2.1. Negocjacje transakcyjne i rozjemcze
89. 7.2.2. Negocjacje dystrybucyjne i kooperacyjne
90. 7.2.3. Style negocjacyjne
91. 7.3. Przygotowanie do negocjacji
92. 7.4. BATNA
93. 7.5. Przebieg negocjacji
94. 7.5.1. Czas i miejsce negocjacji
95. 7.5.2. Fazy negocjacji
96. 7.5.3. Kilka praktycznych wskazówek
97. 7.5.4. Kiedy kończą się negocjacje?
98. 7.6. Prawnik jako negocjator
99. 7.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
100. * Rozdział 8
101. Zasady mediacji (Paweł Waszkiewicz)
102. 8.1. Wprowadzenie
103. 8.2. Zasada dobrowolności
104. 8.3. Bezstronność i neutralność mediatora
105. 8.4. Poufność mediacji
106. 8.5. Inne zasady - przegląd
107. 8.6. Podsumowanie
108. 8.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
109. * Rozdział 9
110. Rodzaje mediacji (Ewa Gmurzyńska)
111. 9.1. Wstęp
112. 9.2. Podstawowe rodzaje mediacji
113. 9.2.1. Mediacja facylitatywna i mediacja ewaluatywna
114. 9.2.2. Mediacja oparta na interesach stron i mediacja transformatywna
115. 9.2.3. Mediacja narratywna (narrative mediation)
116. 9.2.4. Mediacja humanistyczna (humanistic mediation)
117. 9.2.5. Mediacje sądowe i mediacje umowne
118. 9.3. Podsumowanie
119. 9.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji
120. * Rozdział 10
121. Przygotowanie do mediacji w pięciu krokach (Paweł Waszkiewicz)
122. 10.1. Wstęp
123. 10.2. Wyznaczanie celów
124. 10.3. Krok pierwszy - zebranie informacji na temat mediacji
125. 10.4. Krok drugi - określenie celu (celów) mediacji
126. 10.5. Krok trzeci - plan mediacji
127. 10.6. Krok czwarty - logistyka mediacji
128. 10.7. Krok piąty - analiza przebiegu i wyniku mediacji
129. 10.8. Podsumowanie
130. 10.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji
131. * Rozdział 11
132. Etapy mediacji (Ewa Gmurzyńska)
133. 11.1. Wprowadzenie. Czynniki wpływające na przebieg mediacji
134. 11.2. Etapy mediacji
135. 11.2.1. Przygotowanie mediacji
136. 11.2.2. Otwarcie mediacji - spotkanie wspólne
137. 11.2.3. Wstępne wypowiedzi stron
138. 11.2.4. Wymiana zdań - dialog
139. 11.2.5. Ustalanie kwestii do dyskusji. Ustalanie kolejności omawianych kwestii
140. 11.2.6. Tworzenie propozycji ugodowych (opcji rozwiązania sporu)
141. 11.2.7. Osiąganie porozumienia
142. 11.2.8. Spisanie ugody
143. 11.3. Spotkania na osobności
144. 11.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji
145. * Rozdział 12
146. Kwestie etyczne w mediacji (Paweł Waszkiewicz, Aleksandra Winiarska)
147. 12.1. Zagadnienia wstępne
148. 12.2. Bezstronność, neutralność, poufność - przykład Anny i Michała
149. 12.3. Inne istotne zagadnienia etyczne
150. 12.4. Wybrane kodeksy etyczne
151. 12.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
152. Rozdział 13
153. Kwestie kulturowe w mediacji (Aleksandra Winiarska)
154. 13.1. Wprowadzenie
155. 13.2. Komunikacja w kontaktach międzykulturowych
156. 13.2.1. Styl komunikacji
157. 13.2.2. Indywidualizm - kolektywizm
158. 13.2.3. Dystans władzy
159. 13.2.4. Niewerbalne aspekty komunikacji międzykulturowej
160. 13.3. Konflikt międzykulturowy
161. 13.4. Odmienne podejścia do rozwiązywania konfliktu
162. 13.5. Mapa kultury
163. 13.6. Wnioski
164. 13.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
165. Rozdział 14
166. Mediator: role, umiejętności, osobowość (Anna Cybulko, Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz)
167. 14.1. Wstęp - dobry mediator
168. 14.2. Role mediatora
169. 14.2.1. Pomoc stronom we wzajemnej komunikacji
170. 14.2.2. Czuwanie nad przebiegiem mediacji
171. 14.2.3. Mediator jako nauczyciel
172. 14.2.4. Pomaganie stronom w kreowaniu nowych wartości i ograniczanie postaw roszczeniowych
173. 14.2.5. Uzmysłowienie stronom skutków niezawarcia ugody
174. 14.2.6. Rola mediatora w zakończeniu sporu
175. 14.3. Umiejętności potrzebne do prowadzenia mediacji
176. 14.4. Osobowość mediatora
177. 14.5. Podsumowanie
178. 14.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji
179. * Rozdział 15
180. Mediacja w sprawach cywilnych (Rafał Morek)
181. 15.1. Regulacje mediacji
182. 15.2. Podstawowe założenia regulacji mediacji w sprawach cywilnych w prawie polskim
183. 15.3. Umowa o mediację
184. 15.4. Mediacje ze skierowania sądu
185. 15.5. Mediator
186. 15.6. Ugoda zawarta przed mediatorem
187. 15.7. Wpływ mediacji na bieg terminów przedawnienia. Daty wszczęcia i zakończenia mediacji
188. 15.8. Zasada poufności mediacji
189. 15.9. Pytania i zagadnienia do dyskusji
190. * Rozdział 16
191. Mediacja w sporach konsumenckich (Magdalena Tulibacka)
192. 16.1. Podstawowe pojęcia i zakres analizy
193. 16.2. Specyficzne cechy mediacji w sporach konsumenckich i wymagania wobec mediatorów zaangażowanych w tę mediację
194. 16.3. Rola i regulacja mediacji w ramach konsumenckiego ADR w Unii Europejskiej
195. 16.3.1. Wprowadzenie
196. 16.3.2. Konsumenckie ADR w Europie
197. 16.3.3. Regulacja konsumenckiego ADR na poziomie Unii Europejskiej
198. 16.4. Mediacja konsumencka w Polsce przed przyjęciem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
199. 16.4.1. Wprowadzenie
200. 16.4.2. Mediacja konsumencka prowadzona przez inspektorów Inspekcji Handlowej
201. 16.4.3. Inne podmioty zaangażowane w mediację konsumencką
202. 16.4.4. Koszty mediacji
203. 16.5. Zmiany przyjęte w celu implementacji dyrektywy unijnej o ADR w sporach konsumenckich i ich potencjalny wpływ na mediację konsumencką
204. 16.6. Podsumowanie
205. 16.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
206. Rozdział 17
207. Mediacja w sprawach rodzinnych (Anna Cybulko)
208. 17.1. Mediacja rodzinna jako szczególna postać mediacji cywilnej
209. 17.2. Mediacja umowna i mediacja sądowa
210. 17.2.1. Specyfika mediacji umownej w sprawach rodzinnych
211. 17.2.2. Specyfika mediacji ze skierowania sądu w sprawach rodzinnych
212. 17.3. Pozycja i rola mediatora
213. 17.4. Szczególne aspekty prowadzenia mediacji rodzinnej
214. 17.4.1. Standardy prowadzenia mediacji rodzinnej
215. 17.4.2. Dziecko w mediacji
216. 17.4.3. Bezpośredni udział dziecka w mediacjach - ryzyko i korzyści
217. 17.5. Porozumienie o sposobie wykonywania władzy rodzicielskiej
218. 17.5.1. Porozumienie rodzicielskie a rozwój mediacji
219. 17.5.2. Porozumienie rodzicielskie - treść i moc obowiązująca
220. 17.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji
221. * Rozdział 18
222. Mediacja w sprawach karnych (Agnieszka Siedlecka-Andrychowicz)
223. 18.1. Wstęp
224. 18.2. Mediacja w prawie europejskim
225. 18.3. Podstawy prawne mediacji w polskim procesie karnym
226. 18.4. Postanowienie o skierowaniu sprawy do postępowania mediacyjnego
227. 18.5. Mediator
228. 18.6. Przebieg postępowania mediacyjnego
229. 18.7. Wpływ mediacji na postępowanie karne
230. 18.8. Kwalifikowanie sprawy do postępowania mediacyjnego
231. 18.9. Podsumowanie
232. 18.10. Pytania i zagadnienia do dyskusji
233. Rozdział 19
234. Mediacja w sprawach nieletnich (Paweł Waszkiewicz)
235. 19.1. Uwagi wstępne
236. 19.2. Wprowadzenie mediacji w sprawach nieletnich w prawie polskim
237. 19.3. Regulacje prawne
238. 19.4. Ocena mediacji w sprawach nieletnich i perspektywy jej rozwoju
239. 19.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
240. * Rozdział 20
241. Mediacja jako metoda rozwiązywania indywidualnych i zbiorowych sporów pracy (Magdalena Żurawska)
242. 20.1. Mediacja jako jedna z metod ugodowego likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy
243. 20.1.1. Specyfika prawa pracy
244. 20.1.2. Pojęcie indywidualnego sporu z zakresu prawa pracy
245. 20.1.3. Metody likwidowania indywidualnych sporów z zakresu prawa pracy
246. 20.1.4. Mediacja w sporach z zakresu prawa pracy - podstawa prawna
247. 20.1.5. Doniosłość zasady ugodowego rozwiązywania sporów w sprawach z zakresu prawa pracy
248. 20.1.6. Zalety mediacji dla stron stosunku pracy
249. 20.1.7. Bariery dla stosowania mediacji w sprawach z zakresu prawa pracy
250. 20.2. Mediacja jako metoda rozwiązywania sporów zbiorowych
251. 20.2.1. Pojęcie sporu zbiorowego - przedmiot, specyfika
252. 20.2.2. Tryb rozwiązywania sporów zbiorowych - etapy
253. 20.3. Misje dobrej woli
254. 20.4. Konkluzje
255. 20.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
256. * Rozdział 21
257. Mediacja w konfliktach społecznych (Agata Gójska)
258. 21.1. Zagadnienia wstępne
259. 21.2. Główne wyzwania
260. 21.2.1. Mapa konfliktu: kto z kim o czym będzie rozmawiał i co z tego wynika
261. 21.2.2. Wiedza i pozycja ekspertów przy stole mediacyjnym, czyli kto wie najlepiej
262. 21.2.3. Zasady (ground rules), czyli nie tylko, o czym mowa, ale i w jaki sposób
263. 21.2.4. Organizacja pracy mediatora, czyli co dwie głowy, to nie jedna
264. 21.3. Konflikt społeczny a konflikt trudno rozwiązywalny, czyli gdy wydaje się, że wszystko pójdzie gładko
265. 21.4. Pytania i zagadnienia do dyskusji
266. * Rozdział 22
267. Mediacja w prawie administracyjnym (Andrzej Szpor)
268. 22.1. Uwagi wstępne
269. 22.2. Mediacja w postępowaniu administracyjnym
270. 22.2.1. Cele mediacji w postępowaniu administracyjnym
271. 22.2.2. Przedmiot mediacji w postępowaniu administracyjnym
272. 22.2.3. Inicjowanie mediacji administracyjnej
273. 22.2.4. Kierowanie sprawy do mediacji
274. 22.2.5. Prowadzący postępowanie mediacyjne
275. 22.2.6. Przebieg mediacji
276. 22.2.7. Ustalenia mediacyjne
277. 22.2.8. Dalszy bieg postępowania administracyjnego
278. 22.3. Postępowanie mediacyjne przed sądami administracyjnymi w Polsce
279. 22.3.1. Cele sądowoadministracyjnego postępowania mediacyjnego
280. 22.3.2. Zakres spraw podlegających załatwieniu w postępowaniu mediacyjnym
281. 22.3.3. Inicjowanie mediacji sądowoadministracyjnej
282. 22.3.4. Prowadzący postępowanie mediacyjne
283. 22.3.5. Przebieg mediacji
284. 22.3.6. Ustalenia w toku postępowania mediacyjnego
285. 22.3.7. Dalszy bieg postępowania sądowoadministracyjnego
286. 22.4. Perspektywy mediacji w prawie administracyjnym
287. 22.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
288. * Rozdział 23
289. Mediacje i inne "praktyki naprawcze" w środowisku szkolnym (Aleksandra Winiarska)
290. 23.1. Wprowadzenie
291. 23.2. Specyfika konfliktów w środowisku szkolnym
292. 23.3. "Podejście naprawcze" do rozwiązywania konfliktów w szkole
293. 23.4. Wdrażanie "praktyk naprawczych" w środowisku szkolnym
294. 23.5. Praktyki naprawcze - czyli co konkretnie?
295. 23.6. Wnioski końcowe
296. 23.7. Pytania i zagadnienia do dyskusji
297. * Rozdział 24
298. Mediacja w sporach akademickich (Michał Czapski)
299. 24.1. Wstęp
300. 24.2. Spory akademickie
301. 24.3. Płaszczyzny konfliktów na uczelniach
302. 24.4. Spory, do jakich dochodzi na uczelniach
303. 24.5. Sposoby rozwiązywania sporów akademickich na polskich uczelniach
304. 24.6. Rozwiązywanie sporów akademickich za pomocą alternatywnych metod
305. 24.7. Młodsza siostra mediacji akademickiej
306. 24.8. Jak to się robi w...?
307. 24.9. Instytucja ombudsmana (rzecznika akademickiego) w Polsce
308. 24.10. Podsumowanie
309. 24.11. Pytania i zagadnienia do dyskusji
310. * Rozdział 25
311. Mediacja a prawnicy (Ewa Gmurzyńska)
312. 25.1. Wprowadzenie
313. 25.2. Badania psychologiczne dotyczące osobowości prawników
314. 25.3. Prawo w mediacji
315. 25.4. Rola prawników w mediacji
316. 25.4.1. Prawnicy jako pełnomocnicy stron w mediacji
317. 25.4.2. Informowanie klientów o mediacji
318. 25.4.3. Identyfikacja celów mediacji
319. 25.4.4. Obiektywna ocena sprawy przed podjęciem decyzji o mediacji
320. 25.4.5. Czas przystąpienia do mediacji
321. 25.4.6. Wybór mediatora
322. 25.4.7. Pomoc prawnika w przygotowaniu dokumentacji dla mediatora
323. 25.4.8. Zapewnienie udziału właściwych osób
324. 25.4.9. Przygotowanie planu mediacji
325. 25.4.10. Przygotowanie klienta do mediacji
326. 25.4.11. Udział w mediacji
327. 25.5. Zmiana podejścia do wykonywania zawodów prawniczych
328. 25.6. Pytania i zagadnienia do dyskusji
329. * Rozdział 26
330. Przyszłość alternatywnych metod rozwiązywania konfliktów: Online Dispute Resolution (Stanisław Kordasiewicz)
331. 26.1. Definicja i klasyfikacje ODR
332. 26.2. Wybrane przykłady ODR
333. 26.2.1. SquareTrade
334. 26.2.2. Smartsettle
335. 26.2.3. Zautomatyzowane systemy ODR
336. 26.3. Zalety ODR
337. 26.3.1. Wygoda użytkowania
338. 26.3.2. Asynchroniczna komunikacja
339. 26.3.3. Niski koszt
340. 26.3.4. Rozwiązanie problemu różnych systemów prawnych stron
341. 26.3.5. Czas
342. 26.3.6. Inne
343. 26.4. Wyzwania ODR
344. 26.4.1. Komunikacja pisemna
345. 26.4.2. Brak wystarczających regulacji prawnych
346. 26.4.3. Finansowanie
347. 26.4.4. Ochrona prywatności i poufności
348. 26.4.5. Kompetencje mediatorów
349. 26.4.6. Kierunki rozwoju ODR
350. 26.5. Pytania i zagadnienia do dyskusji
351. * Rozdział 27
352. Omówienie filmu Kraken v. Kraken (Monika Stachura)
353. 27.1. Wprowadzenie do filmu i jego omówienia
354. 27.2. Co to jest mediacja i czemu służy przygotowanie do mediacji?
355. 27.3. Jaka jest rola mediatora na poszczególnych etapach mediacji?
356. 27.3.1. Jaką funkcję w mediacji spełnia ustalenie przebiegu mediacji?
357. 27.3.2. Czemu służy ustalenie spraw porządkowych w mediacji?
358. 27.3.3. Monolog czy dialog mediatora?
359. 27.4. Kto zaczyna w mediacji?
360. 27.5. Czemu służy ustalenie kwestii?
361. 27.6. W jaki sposób w mediacji realizowana jest zasada dobrowolności?
362. 27.7. Jak w mediacji realizowana jest zasada bezstronności?
363. 27.8. W jaki sposób mediator czuwa efektywnie nad przebiegiem mediacji?
364. 27.9. W jaki sposób mediator ukierunkowuje uczestników mediacji na wypracowanie satysfakcjonującego ich rozwiązania?
365. 27.10. Po jakie narzędzia sięga mediator?
366. 27.10.1. Do czego i kiedy mediator wykorzystuje podsumowania?
367. 27.10.2. Jaki cel spełnia dowartościowanie w mediacji?
368. 27.10.3. W jaki sposób mediator wykorzystuje pytania otwarte?
369. 27.10.4. Jak i kiedy mediator parafrazuje?
370. 27.11. Jakie narzędzia służą mediatorowi do zbadania możliwości zawarcia ugody i jej realnego wykonania?
371. 27.12. Po jakie narzędzia mediator sięga w celu zmotywowania uczestników do kontynuowania negocjacji?
372. 27.13. Jakie znaczenie w mediacji ma język stosowany przez mediatora?
373. 27.14. W jaki sposób mediator radzi sobie z emocjami?
374. 27.15. Czemu służą spotkania na osobności (spotkania indywidualne)?
375. 27.16. Jaką rolę w mediacji odgrywają prawnicy i strony?
376. 27.17. Czy mediator może proponować rozwiązania?
377. 27.18. Zakończenie
378. 27.19. Pytania i zagadnienia do dyskusji
379. * O autorach

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.